Cambios y devoluciones

Cambios voluntarios

Podés consultar un cambio de una pieza sin uso dentro de los diez días corridos desde la entrega. Coordinaremos la devolución y la elección de otra pieza según disponibilidad, informando cualquier diferencia de precio antes de acordarla. Para un cambio por preferencia, los gastos de traslado se acuerdan previamente con el comprador.

Este beneficio no reemplaza ni restringe el derecho de arrepentimiento, las garantías o los reclamos por incumplimiento. No se exige conservar el embalaje original para ejercer derechos legales.

Problemas con una pieza

Si recibís una pieza dañada, distinta de lo ofrecido o con un defecto, escribí a ericaleales@hotmail.com o registrá una consulta. Indicá el pedido si lo tenés y describí el problema. Resolveremos el caso mediante las alternativas legalmente correspondientes; no trasladamos al comprador los costos que corresponden al vendedor.

Las variaciones artesanales informadas en la ficha no permiten desconocer lo ofrecido ni excluir la responsabilidad por defectos. No se aplican cargos por presentar un reclamo.

Arrepentimiento de una compra a distancia

Podés comunicar el arrepentimiento dentro de diez días corridos desde la entrega o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin responsabilidad ni necesidad de expresar un motivo. Poné la pieza a disposición del vendedor; los gastos de devolución por arrepentimiento son a su cargo.

El botón de arrepentimiento está disponible sin registro previo. Recibís inmediatamente un código y una constancia; el taller gestiona la verificación razonable y la devolución que corresponda. Las excepciones legales, por ejemplo bienes hechos conforme especificaciones particulares del comprador, se evalúan según el caso y deben informarse cuando corresponda, sin extenderlas a toda la cerámica artesanal.

El reembolso se coordina por el medio de pago y se confirma cuando efectivamente se procesa. La constancia de solicitud no afirma que ya se haya devuelto dinero.